中新网3月14日电 3月13日，在湖北省工商局、湖北省消委等联合举办的“3.15”特别节目上，国内首份由工商部门与互联网企业共同打造的“消费维权地图”正式面向公众亮相。

据悉，这份“消费维权地图”由湖北省工商局和美团点评共同打造，该地图的推出将帮助消费者更好地保护自身权益，提高消费维权效率，优化消费环境。

当日，湖北省工商局还与美团点评签订了《消费者权益保护战略合作框架协议》，在消费维权领域达成战略合作，双方将发挥各自优势，共同探索消费维权思路和机制创新，推进消费者权益保护工作。

湖北工商与美团点评就消费者权益保护工作达成战略合作

湖北用户可从大众点评看维权地图

记者从湖北省工商局了解到，“消费维权地图”是为配合正在全省开展的“放心消费创建”活动，方便消费者社会监督和消费维权而研发的电子地图。

消费者可通过两个渠道快速查阅该地图，一是通过“湖北工商”微信公众号平台进入地图，二是通过大众点评APP快速找到放心消费创建单位、消费维权站和工商所投诉举报站。

据了解，为了让消费者更便捷地使用地图，省工商局与国内领先的生活服务平台美团点评合作，依托其强大的平台，实现了创建单位检索、地图导航等功能。消费者只需通过大众点评APP，就能便捷地找到放心消费创建单位。

如果消费者在消费过程中发生纠纷，可直接与商户、街区、维权站进行沟通。如果沟通达不成一致，还能从相关商户页面找到附近的工商所进行投诉。这一流程将大大提高消费维权效率，解决“投诉维权难”的问题。

由左至右：美团点评副总裁娄晓博、湖北省工商局局长王永高、国家工商总局巡视员王庆十、襄阳市副市长张小帆共同启用地图

“互联网+”助力工商部门服务民众

早在2016年3月，李克强总理就在全国两会《政府工作报告》中明确提出，要“大力推进‘互联网+政务服务’，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。” 今年两会上，李克强再提要加快推进“互联网+”政务服务。

对此，湖北省工商局相关负责人表示，“我们希望通过引入专业的企业，运用‘互联网+’的力量，来做好这件事情，让更多消费者受益。”他认为，大众点评APP是目前国内领先的生活服务平台，拥有巨大的流量。把“消费维权地图”嵌入大众点评APP，能让更多消费者更快捷地知晓这一地图，并运用这份地图指导消费，最终达到“提升经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度”的目标。

美团点评副总裁娄晓博介绍，现在湖北地区的用户，除了能够在平台上看到以往其他用户对商家的评价，还能看到当地工商部门对商家的诚信认定。如果出现消费纠纷，还能便捷地在商户页面上找到维权联系人。

他表示，这次与湖北省工商部门共同开发“维权地图”，将为消费者提供极有价值的消费参考，引导平台商户更注重诚信、提升商户的服务水平，从而进一步优化平台环境，让美团点评用户享受到更优质的消费体验。

据悉，这是美团点评首次尝试与湖北省工商局进行深度合作。未来，美团点评将以双方达成的战略合作为基础，继续与工商管理部门一起深入推进“放心消费创建”工作，共同打造放心无忧的消费环境。